MOCHILAS Y VIAJE

Preguntas frecuentes

Política de Cambios y Devoluciones

En BEWCAND queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos la siguiente política de cambios y devoluciones:

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.
El artículo debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de elegir un producto de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por un error de BEWCAND o por un producto defectuoso.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:El producto presenta fallas de fabricación.El producto recibido no coincide con el solicitado.
La devolución debe solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Una vez aprobado el reclamo y recibido el producto, se realizará el reintegro:A través del mismo medio de pago utilizado, oMediante transferencia bancaria directa desde la cuenta de BEWCAND.

Productos sin cambio ni devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Productos usados o dañados por mal uso.
Productos sin su embalaje original.
Artículos adquiridos en promociones, liquidaciones o ventas finales, salvo por fallas de fabricación.

Envíos

El producto debe ser enviado correctamente embalado.
BEWCAND no se hace responsable por pérdidas o daños ocurridos durante el envío de una devolución realizada por el cliente.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, contactanos a través de bewcand@gmail.com o nuestro numero de atencion al cliente (096 478 258), indicando:

Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos o video del producto (si corresponde)

Nuestro equipo evaluará el caso y se pondrá en contacto a la brevedad.

Seleccioná los productos que más te gusten agregándolos al carrito o tocá en "Comprar" si directamente vas a adquirir un solo producto. Si agregaste varios al carrito, ve al ícono de una bolsa de compra en la parte superior derecha de la web para ver tu carrito y finalizar tu pedido.

Es probable que pidamos que te registres antes de continuar con el método de pago y el envío. Luego de pagar y seleccionar cómo querés recibir el/los productos, recibirás en el correo electrónico con el que te registraste la confirmación de tu compra y, además, también recibirás actualizaciones sobre el estado de tu pedido.

Podés consultar su estado también entrando a nuestra página con la cuenta que creaste anteriormente para efectuar la compra.

Aceptamos tarjetas de débito y crédito de los siguientes emisores: Visa, Mastercard, OCA, American Express, Creditel y Líder.

Todas las compras pueden ser hasta en 12 cuotas sin interés. Esto depende del plan de financiación que ofrezca el emisor.

Compra con total tranquilidad. Nuestra tienda está protegida con tecnología de seguridad SSL y todos los pagos son procesados por Mercado Pago, una de las plataformas de pago más confiables de Latinoamérica. Tus datos bancarios nunca son almacenados por nuestra tienda.

Nos esforzamos para que las imágenes de nuestros productos sean lo más fieles posible a los artículos que recibirás al realizar tu compra. Trabajamos para ofrecerte productos de calidad y esperamos cumplir siempre con tus expectativas, tanto en su presentación como en su utilidad.

Si tenés alguna duda antes de comprar, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido.

Enviamos dentro de las próximas 24 hs. gratis a zonas seleccionadas dentro de Montevideo, Uruguay (Centro, Ciudad Vieja, Cordón, Aguada, Reducto, Tres Cruces, La Comercial, Barrio Sur, Palermo, Prado, Parque Rodó, Jacinto Vera, La Blanqueada, Brazo Oriental, Atahualpa, Parque Batlle, Pocitos y Punta Carretas).

Fuera de estas zonas o de Montevideo, el costo del envío es de $295, siendo despachado en la agencia de envíos dentro de las próximas 24 hs.

Si tu pedido es mayor a $2700, el envío es gratis sin importar el lugar del país en el que te encuentres.

También podés retirar tu pedido en nuestro PICK UP de forma completamente GRATUITA.